Nhóm 4 - BTVN buổi 4

Nhóm 4: Nhài, Long, Việt Anh.

-Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu về thói quen mua sắm online của học viên khóa UA 3.1

-Phương pháp nghiên cứu: Phỏng vấn trực tiếp. Dữ liệu thu được mang tính định tính

-Người tham gia: 12 học viên lớp UA 3.1

-địa điểm: phòng học tại trung tâm ColorMe

-kịch bản phỏng vấn:

Xin chào anh/chị!

  Mình tên là...., hiện cũng là học viên của trung tâm colorme. Chủ đề buổi phỏng vấn hôm nay của chúng ta là" Nghiên cứu thói quen mua sắm online của học viên lớp UA 3.1"

 Rất cảm ơn anh/chị đã dành chút thời gian tham gia buổi trao đổi này. Mọi thông tin anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn anh/chị

I. Thông tin cá nhân 

   - Tên:

   - Giới tính:

   - Tuổi: 

   - địa chỉ thường trú: Thành phố, quận, phường, huyện

   - Nghề nghiệp và lĩnh vực nghề nghiệp:

   - Thu nhập:

   - Tình trạng hôn nhân:  

   - Cuộc sống hiện tại: ở nhà/ở trọ/sống 1 mình/sống cùng gia đình/sống cùng bạn.

II. Về phong cách sống của đối tượng: 

   + Sau khi tan làm anh/chị thường làm những gì, đi những đâu?

   + Hoạt động của anh/chị vào thời gian rảnh rỗi?

   + Hoạt động của anh/chị khi tâm trạng không vui, không ổn định?

   + Anh/chị cảm nhận tính cách của mình là một người như thế nào?

   + Thứ tự các ứng dụng anh/chị hay sử dụng nhất trên các thiết bị điện tử?

   + Thời gian và tần suất anh/chị sử dụng internet: (vào thời điểm nào trong ngày, bao nhiêu tiếng mỗi ngày)?

   + Phương tiện và địa điểm truy anh/chị cập internet: (điện thoại/máy tính...)?

   + Các hoạt động thường xuyên nhất khi sử dụng internet của anh/chị là gì?

III. Về thói quen mua sắm online   

  1. Tần suất mua sắm online của anh/chị?

      (Nếu chưa mua đồ online bao giờ thì những lí do là gì?)

  2. Thời điểm nào trong ngày mà anh/chị thường hay mua sắm online?

  3. Địa điểm của anh/chị khi thực hiện mua sắm online?

  4. Cảm xúc, tâm trạng của anh/chị trước khi thực hiện mua sắm online?

  5. Các hoạt động của anh/chị trước khi bắt đầu mua sắm online?

  6. Các loại sản phẩm, dịch vụ anh/chị thường xuyên mua sắm online là những gì?

  7. Thời điểm nào trong năm mà anh/chị mua sắm nhiều nhất?

  8. Anh/chị thường bỏ ra bao nhiêu tiền cho mỗi lần mua sắm trực tuyến?

  9. Các hình thức mua sắm online của anh/chị là gì?

     (qua web, sàn giao dịch điện tử, mạng xã hội hoặc các hình thức khác...)

  10. Các sàn ddđt, MXH anh/chị hay sử dụng để mua sắm online nhất là gì?

  11. Những hoàn cảnh khiến anh/chị phát sinh nhu cầu mua sắm các sản phẩm, dịch vụ là gì?

  12. Khi có nhu cầu mua sắm các sản phẩm, dịch vụ, hành trình mua sắm của anh/chị là như thế nào?

  13. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của anh/chị là gì?

  14. Khi đang nghiên cứu một sản phẩm, dịch vụ các yếu tố khiến anh/chị không đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó là gì?

  15. Anh/chị thường thanh toán các sản phẩm/dịch vụ bằng hình thức nào? Hình thức nào khiến anh chị cảm thấy thoải mái nhất?

  16. Các yếu tố mà anh/chị quan tâm khi mua sắm trực tuyến là gì?

  17. Điều gì khiến anh chị không hài lòng, không yên tâm, lo sợ khi mua sắm trực tuyến?

  18. Những lí do khiến anh/chị tiếp tục mua lại các sản phẩm, dịch vụ nhiều lần?

  19. Những điều anh/chị không hài lòng sau khi trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ là gì?

  20. Những lí do khiến anh chị giới thiệu, chia sẻ các sản phẩm dịch vụ tới bạn bè, người thân là gì 

  21. Lí do anh/chị quyết định chọn mua sắm trực tuyến thay vì các hình thức mua sắm khác? 

  22. Những điều anh/chị mong muốn có thêm hoặc thay đổi khi mua sắm trực tuyến trong tương lai?

Một lần nữa xin chân thành cảm ơn anh/chị đã dành thời gian quý báu để giúp mình hoàn thành buổi phỏng vấn này.