Trang chủViệc làm

Nhân Viên QA va Trainer

Đã được duyệt
Thông tin công ty
Nội dung công việc

• Nghe và đánh giá chất lượng livechat, Q&A, App, email, điện thoại, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu đề ra qua …đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.

• Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo QA tuần /tháng.

• Phụ trách huấn luyện, đào tạo kĩ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho nhân viên CSKH.

• Xây dựng, lên kế hoạch và quản lý dữ liệu và theo dõi việc thực hiện các chương trình đào tạo.

• Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.

• Theo dõi và hỗ trợ kiến thức cho các bạn CSKH.

• Lên kế hoạch cải thiện chất lượng team, thực hiện coaching, refesh training để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Hỗ trợ Điện thoại viên trong ca trực khi có phát sinh.

• Phối hợp công việc, tương tác với đối tác, các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Tuân thủ và đảm bảo KPI.

• Xoay ca 8 giờ làm việc/ca. Được nghỉ một ngày bất kỳ trong tuần.

Yêu cầu công việc

• Nam/ Nữ. Tuổi từ 24 tuổi đến 40 tuổi.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên 

• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát, trainer hoặc tương đương.

• Am hiểu kiến thức, chuyên môn về lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

• Có kinh nghiệm huấn luyện các lớp kỹ năng, có kỹ năng tạo động lực là một lợi thế.

• Có kĩ năng đàm phán, kĩ năng đào tạo, kĩ năng trình bày và giao tiếp tốt.

• Năng động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc

• Sẵn sàng làm việc theo ca.

• Tin học văn phòng, khả năng đánh máy tốt, nhanh nhẹn

Quyền lợi ứng viên

• Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật

• Được ký hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động

• Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.

• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work

• Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.

• Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.

• Phép năm: 12 ngày/ năm

LĨNH VỰC
MỨC LƯƠNG
Thỏa thuận
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Bạn có thể nộp ngay hồ sơ cho doanh nghiệp bằng cách bấm vào nút Ứng tuyển

thời gian ứng tuyền từ: 2023-11-28 15:59:58 đến 2023-12-19 00:00:00. Yêu cầu các kỹ năng: Khác, danh mục công việc: Xây dựng Website, quy mô dự án: . Phương thức làm việc fulltime. Công việc được đăng tại trang web colorme.vn. Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm . Hình thức trả lương theo:


Hegka
Hegka là công ty chuyên tư vấn, cung cấp dịch vụ quảng cáo và IT.
Thông tin cơ bản
Cần tuyển: Nhân Viên QA va Trainer
Hạn chót: 2023-12-19 00:00:00
Địa điểm: TP. HCM
Hình thức: Không yêu cầu kinh nghiệm
Mức lương: Thỏa thuận

Quy mô dự án:

Phương thức làm việc: fulltime

Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Hình thức trả lương: Theo

Người đăng: Hegka

Ngày đăng: 2023-11-28 15:59:58

Từ khóa nổi bật
việc làm thiết kế