Tỉ lệ thoát là gì?
Còn gọi: bounce rate, tỷ lệ thoát, tỉ lệ thoát trang
Bounce rate là phần trăm lượt truy cập rời website mà không có tương tác đáng kể; trong Google Analytics 4, đó là tỉ lệ phiên không đạt điều kiện 'phiên có tương tác'.
Hiểu kỹ hơn
Trong GA4, một phiên được tính là có tương tác nếu kéo dài trên 10 giây, có sự kiện chuyển đổi, hoặc xem từ 2 trang trở lên; tỉ lệ thoát bằng 100% trừ tỉ lệ tương tác. Định nghĩa này khác với Universal Analytics cũ (chỉ xem một trang là tính thoát), nên đừng so số cũ với số mới. Tỉ lệ thoát cao không phải lúc nào cũng xấu: người tìm số điện thoại cửa hàng, đọc xong rồi gọi là đã đạt mục đích. Nhưng nếu landing page quảng cáo có tỉ lệ thoát cao, hãy kiểm tra: tốc độ tải, thông điệp có khớp với quảng cáo, nút kêu gọi có rõ trên màn hình đầu tiên không. Nên xem tỉ lệ thoát theo từng trang và từng nguồn truy cập thay vì con số chung toàn site.
