Mùi thông tin là gì?
Còn gọi: information scent, information foraging, dấu hiệu thông tin
Information scent là mức độ các nhãn, liên kết và gợi ý trên giao diện cho người dùng biết rằng đi theo hướng đó sẽ dẫn tới thông tin họ đang tìm.
Hiểu kỹ hơn
Khái niệm thuộc thuyết tìm kiếm thông tin (information foraging) của Peter Pirolli và Stuart Card ở Xerox PARC: người dùng tìm thông tin giống như động vật lần theo mùi thức ăn. Mùi mạnh khi nhãn menu dùng đúng từ người dùng nghĩ đến, link có mô tả cụ thể, kết quả tìm kiếm có ảnh và tóm tắt. Mùi yếu khi nhãn mơ hồ như 'Giải pháp', 'Khám phá' hay link chỉ ghi 'Xem thêm', 'Bấm vào đây'. Khi mất mùi, người dùng quay lại, bấm lung tung hoặc rời trang. Cách kiểm tra là tree testing, first-click testing và xem từ khoá người dùng gõ vào ô tìm kiếm của site. Mẹo đơn giản: viết nhãn bằng danh từ cụ thể hoặc động từ mô tả kết quả.
