Hỗ trợ học viên · 11/09/2021
Cách khắc phục lỗi "Could not complete your request because of a program error"
Thái Hải11/09/2021 · 7 phút đọc · 32.967 lượt xem
Photoshop là một phần mềm có nhiều chức năng hữu ích cho người sử dụng. Nhưng trong quá trình sử dụng người dùng thường gặp phải một số lỗi gây ảnh hưởng đến công việc của mình. Một trong số những lỗi thường gặp là “Could not complete your request because of a program error". Đây là một lỗi khá phức tạp và nếu không biết cách xử lý sẽ là một trở ngại rất lớn trong quá trình sử dụng. Trong bài viết này, ColorME sẽ chỉ bạn cách khắc phục lỗi Could not complete your request because of a program error nhé!
Sửa lỗi "Could not complete your request because of a program error": trả lời nhanh (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Đây là thông báo chung khi Photoshop không thực hiện được thao tác vì lỗi phần mềm, nên cần thử lần lượt. Theo tài liệu của Adobe, thứ tự nên thử:
| Thứ tự | Việc cần làm | Khi nào nghi ngờ |
|---|---|---|
| 1 | Cập nhật Photoshop trong ứng dụng Creative Cloud (tab Apps, Update) | Bản đang dùng cũ |
| 2 | Cập nhật driver card đồ hoạ; giữ Use Graphics Processor nhưng tắt Use OpenCL và GPU Compositing trong Advanced Settings | Lỗi khi mở file, dùng bộ lọc, màn hình nhấp nháy |
| 3 | Đặt lại Preferences (giữ Alt + Ctrl + Shift khi mở Photoshop) | Lỗi xuất hiện ở nhiều thao tác khác nhau |
| 4 | Xử lý Generator: cho phép Photoshop và node trong phần mềm diệt virus, gỡ plug-in Generator bên thứ ba, hoặc tắt Enable Generator | Lỗi khi mở Photoshop hoặc khi dùng Export As |
| 5 | Nếu lỗi khi lưu: ẩn bớt layer để tìm layer gây lỗi, cấp quyền Full Disk Access (macOS), lưu thử dạng TIFF hoặc PSB | Thông báo "Could not save as … because of a program error" |
Các mục ghi "ColorME bổ sung" được thêm ngày 17/10/2026 theo tài liệu hiện hành của Adobe; phần còn lại là bài gốc của tác giả.
I. "Could not complete your request because of a program error" là lỗi gì?
Lỗi này có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau, khi một thao tác của bạn không thể thực hiện được do lỗi phần mềm hoặc hệ thống.
Vì vậy, để thực sự tìm ra nguyên nhân cụ thể và giải quyết không hề dễ dàng. Tuy nhiên, bạn có thể thử một vài phương pháp mà ColorME đã tích lũy và học hỏi được nhé!
II. Tắt sử dụng card đồ hoạ rời
Nếu mở file PSD và Photoshop bất ngờ thông báo "Could not complete your request because of a program error", nguyên nhân có thể do bạn đang bật sử dụng card đồ hoạ rời. Nếu máy tính bạn đang sử dụng không được trang bị thêm card đồ họa, bạn cần phải tắt chế độ sử dụng theo các bước sau:
Bước 1: Mở menu Edit > Preferences > General (phím tắt là Ctrl + K)
Bước 2: Chọn Performance để mở menu Performance.
Bước 3: Bỏ chọn ô Use Graphics Processor và nhấn OK.
Vậy là bạn đã bỏ chọn chế độ sử dụng card đồ hoạ rời của máy. Bạn có thể thử tắt và mở lại phần mềm Photoshop. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cách tiếp theo.
Ghi chú của ColorME (17/10/2026): theo hướng dẫn xử lý lỗi GPU của Adobe, tắt hẳn Use Graphics Processor là cách cuối, vì một số tính năng cần GPU sẽ không chạy, như bộ lọc Oil Paint, Perspective Warp, Smooth Brush Resizing. Adobe khuyên làm theo thứ tự:
- Tải driver mới nhất từ trang của hãng card đồ hoạ, khởi động lại máy. Nếu vẫn lỗi, thử một bản driver cũ hơn nhưng ổn định.
- Vào Edit > Preferences > Performance (macOS: Photoshop > Settings > Performance), giữ tích Use Graphics Processor, bấm Advanced Settings, bỏ tích Use OpenCL và GPU Compositing, bấm OK và khởi động lại Photoshop.
- Trên máy Mac có hai card đồ hoạ: vào System Settings > Battery, bỏ Automatic graphics switching.
Lưu ý thêm: ô Use Graphics Processor là bật hoặc tắt việc Photoshop dùng card đồ hoạ nói chung, không riêng card rời.
III. Vô hiệu hoá Generator
Generator là một công nghệ mở rộng dựa trên JavaScript. Nó là một ứng dụng Node.js xử lý giao tiếp giữa Photoshop và Generator plug-ins. Một số người sử dụng đã có thể xử lý lỗi "Could not complete your request because of a program error" bằng cách vô hiệu hoá Generator.
Bước 1: Mở menu Edit > Preferences > General (phím tắt là Ctrl + K)
Bước 2: Chọn Plug-ins để mở menu Plug-ins.
Bước 3: Bỏ chọn ô Enable Generator và nhấn OK.
Sau khi vô hiệu hoá Generator, bạn có thể tắt và khởi động lại phần mềm để xem vấn đề đã được xử lý chưa. Bên cạnh 2 cách trên, còn một số cách khác như cài đặt lại phần mềm, cài đặt một phiên bản Photoshop khác hoặc cài đặt lại hệ điều hành. Hy vọng rằng một trong số các cách trên sẽ giúp bạn giải quyết được lỗi "Could not complete your request because of a program error" trong Photoshop.
Ghi chú của ColorME (17/10/2026): theo trang lỗi Generator của Adobe, Generator lo phần tạo file cho Export As và Image Assets. Nếu tắt Generator, Export As sẽ không dùng được, và chọn File > Export > Export As sẽ bật Generator lại. Trước khi tắt, Adobe gợi ý thử: cho phép Photoshop và tiến trình node trong phần mềm bảo mật (Generator dùng cổng 8010), hoặc chuyển các plug-in bên thứ ba ra khỏi thư mục Plug-ins/Generator (giữ lại Image Assets) rồi thêm lại từng cái để tìm plug-in gây xung đột.
Lỗi "program error" khi lưu file (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Nếu thông báo là "Could not save as … because of a program error", theo trang lỗi program error khi lưu file của Adobe:
- Photoshop cũ hoặc có lỗi: mở Creative Cloud, tab Apps, cập nhật Photoshop.
- macOS thiếu quyền ghi: System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access, tích Adobe Photoshop.
- Layer phức tạp: ẩn hết layer, lưu với tên mới, rồi bật lại từng nhóm và lưu sau mỗi nhóm để tìm layer gây lỗi; rasterize hoặc bỏ hiệu ứng của layer đó.
- Bộ máy lưu mới không hợp: bật Enable Legacy "Save As" trong File Handling, hoặc lưu tạm dạng TIFF, PSB.
Các lỗi lưu khác (không thấy PNG, JPG, file trên 2 GB) có trong bài sửa lỗi không lưu được ảnh trong Photoshop; nếu thông báo nhắc tới scratch disk, xem cách khắc phục lỗi scratch disk are full.
Đặt lại Preferences (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Theo hướng dẫn đặt lại Preferences của Adobe: tắt hẳn Photoshop, giữ Alt + Ctrl + Shift (Windows) hoặc Option + Command + Shift (macOS) trong lúc mở, chọn Yes khi được hỏi có xoá tệp Adobe Photoshop Settings không. Mọi thiết lập về mặc định; nên sao lưu trước.
Câu hỏi thường gặp (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
"Could not complete your request because of a program error" là lỗi gì?
Là thông báo chung khi Photoshop không thực hiện được thao tác vì lỗi phần mềm, thường liên quan tới driver card đồ hoạ, tệp cài đặt hỏng, Generator hoặc plug-in xung đột.
Có nên tắt Use Graphics Processor để sửa lỗi?
Chỉ nên là cách cuối. Adobe khuyên cập nhật driver và tắt Use OpenCL, GPU Compositing trước; tắt hẳn GPU sẽ làm Oil Paint, Perspective Warp và một số tính năng khác không chạy.
Tắt Generator có ảnh hưởng gì không?
Có. Generator lo phần Export As và Image Assets, nên tắt Generator thì Export As không dùng được; chọn Export As sẽ bật Generator lại.
Lỗi program error khi lưu file thì làm sao?
Cập nhật Photoshop, cấp quyền Full Disk Access trên macOS, tìm layer gây lỗi bằng cách ẩn bớt layer, hoặc bật Enable Legacy "Save As" và lưu thử dạng TIFF, PSB.
TẠM KẾT
Trên đây là hướng dẫn ngắn gọn của ColorME về cách khắc phục lỗi "Could not complete your request because of a program error" trong Adobe Photoshop. Nếu muốn làm quen với các công cụ thiết kế (như Photoshop, Illustrator, InDesign,...) trong thời gian ngắn, lộ trình bài bản, chi phí hợp lý thì đừng ngần ngại tham khảo các khóa học cơ bản của ColorME ngay nhé!
Tham khảo thêm: Học thiết kế đồ họa online uy tín.
Tác giảThái Hải
