Hỗ trợ học viên · 21/08/2021
Cách khắc phục lỗi Scratch disk are full trong Photoshop
Thái Hải21/08/2021 · 12 phút đọc · 60.710 lượt xem
Scratch disk are full hay còn gọi là bị đầy ổ lưu trữ, đây là một lỗi thường gặp trong Adobe Photoshop. Lỗi này xảy ra khi ổ lưu trữ mà bạn đang sử dụng cho Photoshop bị quá tải và làm cho phần mềm bị giảm tốc độ hoặc thậm chí tự động tắt. Vậy nên trong bài viết này, ColorME sẽ chỉ bạn cách khắc phục lỗi Scratch disk are full trong Photoshop nhé!
Trả lời nhanh: sửa lỗi scratch disks are full trong Photoshop (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Lỗi "scratch disks are full" nghĩa là ổ đĩa Photoshop dùng làm bộ nhớ tạm (khi RAM không đủ) đã hết chỗ. Theo trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe, cách sửa đầu tiên là giải phóng ít nhất 100 GB trên ổ scratch chính, rồi khởi động lại Photoshop. Nếu vẫn lỗi, thêm ổ scratch khác, giảm History States và cuối cùng là đặt lại Preferences. Bảng dưới gom các bước theo thứ tự nên thử:
| Thứ tự | Việc cần làm | Ở đâu |
|---|---|---|
| 1 | Giải phóng ít nhất 100 GB trên ổ scratch chính (Windows: xoá các tệp tên bắt đầu bằng "Photoshop Temp" trong ổ C:\) | Ổ đĩa của máy |
| 2 | Thêm ổ scratch khác, xếp ổ nhanh nhất lên đầu | Preferences > Scratch Disks |
| 3 | Giảm History States (mặc định 50) | Preferences > Performance > History & Cache |
| 4 | Chỉnh RAM cho Photoshop (mặc định 70%, không quá 85%) | Preferences > Performance > Memory Usage |
| 5 | Đặt lại Preferences nếu tệp cài đặt bị hỏng | Giữ Shift + Alt + Ctrl (Windows) hoặc Shift + Option + Command (macOS) khi mở Photoshop |
Các mục ghi "ColorME bổ sung" được thêm ngày 17/10/2026 theo tài liệu hiện hành của Adobe; phần còn lại là bài gốc của tác giả.
I. Scratch disk là gì?
Scratch disk là bộ nhớ tạm trên máy tính Windows dành cho các phần mềm sử dụng khi đang hoạt động. Phần mềm sử dụng không gian Scratch disk để lưu trữ các phần của dự án bạn đang làm việc, cùng với tình trạng bảng lịch sử, không vừa với RAM trên máy tính.
Lỗi Scratch disk are full trong Adobe Photoshop
Theo mặc định, Photoshop sử dụng ổ đĩa khởi động như ổ Scratch disk chính. Nhưng nếu có nhiều phân vùng hoặc ổ đĩa, bạn có thể thiết lập ổ đĩa bất kỳ trên máy tính để làm Scratch disk cho Windows. Lỗi "Could not complete your request because the scratch disks are full" hiện ra khi bạn đang làm việc trên một dự án lớn và ổ đĩa Photoshop sử dụng làm Scratch disk đã đầy hoặc gần đầy.
Ghi chú của ColorME (17/10/2026): scratch disk không chỉ có trên Windows. Theo hướng dẫn thiết lập scratch disk của Adobe, scratch disk là ổ cứng hoặc SSD mà Photoshop dùng để lưu tạm khi RAM của máy không đủ cho thao tác đang làm, trên cả Windows lẫn macOS. Theo trang phân bổ bộ nhớ của Adobe, khi bộ nhớ đầy, các bước History cũ được chuyển xuống scratch disk.
Các thông báo lỗi bạn có thể gặp (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Theo trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe, lỗi hiện ra dưới ba dạng chính:
| Thông báo | Khi nào gặp |
|---|---|
| Could not initialize Photoshop because the scratch disks are full | Ngay khi mở Photoshop; phần mềm không khởi động được |
| Could not complete your request because the scratch disks are full | Đang làm việc; thao tác vừa chọn không chạy |
| Scratch Disk Low | Cửa sổ cảnh báo lúc khởi động, ổ scratch sắp đầy |
Adobe cũng ghi rằng Photoshop có thể đứng hình, tự thoát hoặc chậm hẳn trước khi lỗi hiện ra. Trong thực tế, phần đầu câu thông báo đổi theo thao tác bạn vừa làm, ví dụ "Could not save…", "Could not place…", "Could not use the brush tool…" hay "Could not build a preview…", nhưng phần đuôi "because the scratch disks are full" là như nhau và cách sửa giống nhau.
II. Cách thiết lập Scratch disk trong Photoshop
Đầu tiên, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách để thiết lập một ổ đĩa thành Scratch disk cho Adobe Photoshop:
Bước 1: Mở menu Edit > Preferences > General (phím tắt là Ctrl + K)
Bước 2: Chọn Scratch Disk để mở menu Scratch Disk.
Bước 3: Chọn ổ đĩa bạn muốn sử dụng như Scratch disk và nhấn OK.
Ghi chú của ColorME (17/10/2026): theo hướng dẫn thiết lập scratch disk của Adobe, đường dẫn hiện nay là Edit > Preferences > Scratch Disks trên Windows và Photoshop > Settings > Scratch Disks trên macOS. Trong hộp thoại, tích chọn thêm ổ và dùng các nút mũi tên để xếp thứ tự ưu tiên; Adobe khuyên để ổ nhanh nhất lên đầu.
Vậy là chỉ với một vài bước vô cùng đơn giản, bạn đã có thể chọn một ổ đĩa bất kì để thiết lập làm Scratch disk cho Photoshop. Nếu chỉ có một ổ đĩa trên máy tính, bạn chỉ có thể sử dụng nó làm Scratch disk. Trong trường hợp có nhiều ổ đĩa, bạn có thể chọn ổ có không gian trống (Free Space) nhiều để tránh lỗi Scratch disk are full.
III. Các cách khắc phục lỗi Scratch disk are full
Cách 1: Thiết lập ổ đĩa khác làm Scratch disk trong Photoshop.
Đây là cách đơn giản và cực kỳ hiệu quả đối với máy tính có nhiều hơn 1 ổ cứng. Bạn có thể chọn ổ cứng có nhiều dung lượng làm ổ lưu trữ tạm thời. Nếu có thể, bạn cũng nên sử dụng ổ SSD thanh vì ổ HDD làm Scratch disk. Điều đó sẽ đảm bảo rằng Photoshop tiếp tục chạy tối ưu trên hệ thống và không gặp phải bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất. Hướng dẫn thiết lập bạn có thể tham khảo phần nội dung trên.
Cách 2: Tắt các ứng dụng và trình duyệt web khác trong khi đang sử dụng Photoshop.
Khi bạn đang sử dụng Adobe Photoshop để thiết kế một dự án (Project) lớn, lượng bộ nhớ trong (RAM) dành cho phần mềm rất nhiều thì bạn nên hạn chế mở các phần mềm và trình duyệt khác.
Tắt các trình duyệt web sử dụng nhiều RAM
Việc này sẽ giúp tối ưu tốc độ xử lý cho Photoshop. Đặc biệt, các trình duyệt web thông thường sẽ sử dụng một lượng đáng kể RAM của máy, do đó hãy chỉ mở chúng lên khi thật sự cần thiết để tránh quá tải.
Cách 3: Tăng lượng RAM mà Photoshop được phép sử dụng.
Ở hộp thoại Preferences (xem cách mở ở phần Cách thiết lập Scratch disk trong Photoshop), chọn phần Performance và điều chỉnh lượng RAM mà Photoshop có thể sử dụng.
Thông thường, Adobe Photoshop sẽ cần khoảng 4GB (1GB=1024MB) RAM khả dụng để có thể hoạt động bình thường. Với các dự án lớn hoặc sử dụng nhiều công cụ, thao tác phức tạp thì lượng bộ nhớ này sẽ tăng lên. Mức khuyến nghị là khoảng 75% lượng RAM khả dụng của máy tính, tuy nhiên nếu máy của bạn quá yếu (RAM dưới 4GB) hoặc quá mạnh (RAM trên 32GB) thì hoàn toàn có thể chủ động tăng hoặc giảm để đảm bảo hiệu năng.
Ghi chú của ColorME (17/10/2026), chỉnh lại hai con số trong đoạn trên theo tài liệu hiện hành của Adobe. Theo hướng dẫn Performance của Adobe, Photoshop mặc định dùng 70% RAM khả dụng, và không nên cho quá 85% vì hệ điều hành và các phần mềm khác sẽ thiếu bộ nhớ; nên tăng từng nấc 5% và theo dõi chỉ số Efficiency. Về cấu hình, cấu hình yêu cầu của Photoshop hiện ghi RAM tối thiểu 8 GB, khuyến nghị 16 GB trở lên, chứ không còn mức 4 GB. Theo trang phân bổ bộ nhớ của Adobe, nếu chỉ số Efficiency thường xuyên dưới 95% thì Photoshop đang phải dùng scratch disk; nếu đã lên 80 đến 85% mà vẫn thấp, lắp thêm RAM sẽ hiệu quả hơn tăng tiếp phần trăm.
Cách 4: Bật tính năng tự động lưu (Auto save) trong Photoshop.
Nếu bạn đang làm một dự án vừa hoặc lớn, hãy bật tính năng tự động lưu để tránh việc Photoshop gặp vấn đề khiến cho nhiều giờ làm việc của bạn đổ sông đổ bể.
Cách làm là mở hộp thoại Preferences (xem cách mở ở phần Cách thiết lập Scratch disk trong Photoshop), chọn File Handling rồi bật tính năng tự động lưu và cài đặt thời gian. Sau đó nhấn vào OK.
Ghi chú của ColorME (17/10/2026): trong bản Photoshop hiện tại, mục này tên là Automatically Save Recovery Information, nằm ở Edit > Preferences > File Handling (Windows) hoặc Photoshop > Settings > File Handling (macOS). trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe khuyên bật nó khi làm việc với tệp rất lớn.
Cách 5: Giải phóng ít nhất 100 GB trên ổ scratch chính (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Đây là bước Adobe đặt lên đầu trong trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe:
- Tắt hẳn Photoshop.
- Windows: xoá các tệp có tên bắt đầu bằng Photoshop Temp trong ổ C:\. macOS: dọn ổ Macintosh HD hoặc chuyển bớt tệp sang ổ ngoài.
- Dọn cho đến khi ổ scratch chính trống ít nhất 100 GB.
- Mở lại Photoshop và thử lại thao tác vừa báo lỗi.
Chỉ xoá tệp Photoshop Temp khi Photoshop đã tắt, vì đó là dữ liệu tạm của phiên đang chạy. Con số 100 GB cũng khớp với cấu hình yêu cầu của Photoshop: Adobe khuyến nghị 100 GB dung lượng trống, ổ SSD trong nhanh để cài phần mềm và một ổ trong riêng để làm scratch disk.
Cách 6: Chọn đúng định dạng ổ khi thêm scratch disk (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Không phải ổ nào cũng hiện trong danh sách. Theo trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe, định dạng ổ được hỗ trợ là:
| Hệ điều hành | Định dạng ổ dùng được làm scratch disk |
|---|---|
| macOS | APFS, macOS Extended (Journaled) |
| Windows | NTFS, exFAT, FAT32 |
Vì vậy nếu bạn cắm một ổ ngoài mà không thấy nó trong Preferences > Scratch Disks, hãy kiểm tra định dạng của ổ trước.
Cách 7: Giảm History States và chọn mức Cache hợp lý (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Theo trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe, History States và tính năng tự phục hồi có thể chiếm nhiều chỗ trên scratch disk khi làm thao tác phức tạp. Vào Edit > Preferences > Performance (Windows) hoặc Photoshop > Settings > Performance (macOS), mục History & Cache:
| Thiết lập | Theo Adobe | Gợi ý khi hay gặp lỗi |
|---|---|---|
| History States | Mặc định 50, tối đa 1.000 | Hạ xuống 20 đến 30 để tiết kiệm bộ nhớ |
| Cache Levels | Thanh trượt từ 1 đến 8; mức cao vẽ lại ảnh lớn nhanh hơn nhưng tốn bộ nhớ hơn | Mức thấp (1 đến 2) hợp với tệp dưới 1 megapixel có từ 50 layer trở lên |
| Cache preset | Tiny, Default/Photos, Big/Huge | Chọn theo kích thước tệp thường làm |
Mức 20 đến 30 bước History là con số hướng dẫn Performance của Adobe đưa ra cho trường hợp cần tiết kiệm bộ nhớ. Bộ lọc áp lên toàn ảnh tốn bộ nhớ cho mỗi bước History nhiều hơn các nét sửa nhỏ.
Cách 8: Đặt lại Preferences (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Theo trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe, tệp cài đặt của Photoshop có thể bị hỏng và làm sai cách phần mềm dùng scratch disk. Đặt lại sẽ đưa mọi thiết lập về mặc định:
- Tắt hẳn Photoshop.
- Giữ Shift + Alt + Ctrl (Windows) hoặc Shift + Option + Command (macOS) trong lúc mở Photoshop.
- Chọn Yes khi được hỏi có xoá tệp Adobe Photoshop Settings không.
- Mở lại Preferences > Scratch Disks và chọn lại ổ như hướng dẫn ở trên.
Nếu Photoshop không mở được vì lỗi khác, xem thêm cách khắc phục lỗi không mở được Photoshop. Nếu lỗi chỉ xảy ra khi dùng một công cụ, bài các lỗi công cụ thường gặp trong Photoshop có thể giúp bạn loại trừ nguyên nhân.
Chọn cách sửa theo tình huống (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
| Tình huống | Nên làm trước |
|---|---|
| Photoshop không mở được, báo "Could not initialize…" | Cách 5 (dọn ổ), rồi Cách 8 (đặt lại Preferences); sau đó chọn lại scratch disk |
| Đang làm tệp lớn thì báo lỗi | Lưu bản sao nếu được, tắt Photoshop, Cách 5; sau đó Cách 1 và Cách 7 |
| Hiện "Scratch Disk Low" lúc mở | Cách 5 trước khi ổ đầy hẳn |
| Máy chỉ có một ổ | Cách 5 và Cách 7; cân nhắc thêm ổ trong riêng như Adobe khuyến nghị |
| Cắm ổ ngoài nhưng không thấy trong danh sách | Cách 6 (kiểm tra định dạng ổ) |
Những chỗ ColorME đã chỉnh trong bài gốc (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
- Scratch disk dùng trên cả Windows và macOS, không chỉ Windows (nguồn: hướng dẫn thiết lập scratch disk của Adobe).
- Đường dẫn trên macOS là Photoshop > Settings > Scratch Disks (nguồn: hướng dẫn thiết lập scratch disk của Adobe).
- Mức RAM mặc định là 70%, không nên quá 85%, thay cho "khoảng 75%" (nguồn: hướng dẫn Performance của Adobe).
- RAM tối thiểu hiện nay là 8 GB, khuyến nghị 16 GB trở lên, thay cho "khoảng 4GB" (nguồn: cấu hình yêu cầu của Photoshop).
- Tên tuỳ chọn tự lưu hiện là Automatically Save Recovery Information (nguồn: trang xử lý lỗi scratch disk đầy của Adobe).
Nếu bạn mới học Photoshop và muốn nắm phần cài đặt cùng các công cụ cơ bản theo thứ tự, xem lộ trình tự học Photoshop cho người mới.
Câu hỏi thường gặp (ColorME bổ sung, 17/10/2026)
Scratch disk là gì?
Scratch disk là ổ cứng hoặc SSD mà Photoshop dùng để lưu dữ liệu tạm khi RAM của máy không đủ cho thao tác đang làm. Theo mặc định, Photoshop dùng ổ khởi động làm scratch disk chính.
Vì sao Photoshop báo scratch disks are full?
Vì ổ Photoshop đang dùng làm bộ nhớ tạm đã hết hoặc gần hết chỗ, thường khi làm tệp lớn, có nhiều bước History hoặc ổ C:\ chứa nhiều tệp Photoshop Temp còn sót.
Sửa lỗi "Could not initialize Photoshop because the scratch disks are full" thế nào?
Tắt Photoshop, giải phóng ít nhất 100 GB trên ổ scratch chính (trên Windows, xoá các tệp Photoshop Temp trong ổ C:\), rồi mở lại. Nếu vẫn lỗi, giữ Shift + Alt + Ctrl (Windows) hoặc Shift + Option + Command (macOS) khi mở Photoshop để đặt lại Preferences, sau đó chọn lại scratch disk.
Cài scratch disk trong Photoshop ở đâu?
Trên Windows vào Edit > Preferences > Scratch Disks, trên macOS vào Photoshop > Settings > Scratch Disks. Tích chọn ổ muốn dùng và xếp ổ nhanh nhất lên đầu bằng các nút mũi tên.
Nên để Photoshop dùng bao nhiêu RAM?
Theo Adobe, mặc định là 70% RAM khả dụng và không nên vượt 85%. Hãy tăng từng nấc 5% và theo dõi chỉ số Efficiency; nếu đã ở 85% mà vẫn thấp thì nên lắp thêm RAM.
Ổ ngoài có dùng làm scratch disk được không?
Được, nếu ổ có định dạng được hỗ trợ: APFS hoặc macOS Extended (Journaled) trên macOS, NTFS, exFAT hoặc FAT32 trên Windows. Adobe khuyến nghị một ổ trong riêng làm scratch disk.
TẠM KẾT
Trên đây là hướng dẫn ngắn gọn của ColorME về cách khắc phục lỗi Scratch disk are full trong Photoshop. Nếu muốn làm quen với các công cụ thiết kế (như Photoshop, Illustrator, InDesign,...) trong thời gian ngắn, lộ trình bài bản, chi phí hợp lý thì đừng ngần ngại tham khảo các khóa học cơ bản của ColorME ngay nhé!
Tham khảo thêm: Học thiết kế đồ họa online uy tín.
Tác giảThái Hải
