Aesthetics là gì?

Hiệu ứng thẩm mỹ và khả dụng (aesthetic-usability effect), được ghi nhận từ nghiên cứu của Kurosu và Kashimura năm 1995, cho thấy người dùng thường đánh giá giao diện đẹp là dễ dùng hơn, kể cả khi hiệu quả thực tế ngang nhau. Vì vậy thẩm mỹ không phải phần trang trí thêm mà ảnh hưởng tới niềm tin, nhất là ở ứng dụng tài chính, y tế. Tuy nhiên heuristic số 8 của Nielsen, Aesthetic and minimalist design, nhấn mạnh rằng thẩm mỹ tốt là bỏ bớt thông tin không liên quan, vì mỗi yếu tố thừa đều cạnh tranh sự chú ý với yếu tố cần thiết. Ví dụ: ứng dụng thời tiết của Apple dùng nền chuyển màu theo thời tiết thực, vừa đẹp vừa truyền tải thông tin. Lỗi thường gặp là để vẻ đẹp che mất vấn đề khả dụng: trong buổi kiểm thử, người dùng khen đẹp nhưng vẫn không hoàn thành nhiệm vụ, và nhóm chỉ ghi nhận lời khen.