B2B và B2C là gì?
Còn gọi: b2b, b2c, business to business, business to consumer
B2B (business-to-business) là mô hình doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp khác; B2C (business-to-consumer) là doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.
Hiểu kỹ hơn
Ví dụ B2B: công ty phần mềm bán hệ thống quản lý cho nhà hàng, xưởng in nhận in ấn cho các agency, studio thiết kế làm nhận diện cho doanh nghiệp. Ví dụ B2C: thương hiệu mỹ phẩm, quán trà sữa, app học ngoại ngữ. Khác biệt lớn ở quyết định mua: B2C thường nhanh, cảm xúc, một người quyết; B2B dài hơn, lý trí, nhiều người cùng duyệt (người dùng, trưởng phòng, kế toán, giám đốc). Vì vậy thiết kế cho B2B cần rõ ràng, chuyên nghiệp, nhiều số liệu và tài liệu như hồ sơ năng lực, brochure, case study, website giải thích giải pháp; còn B2C đẩy mạnh hình ảnh, cảm xúc, mạng xã hội, khuyến mại. Freelancer thiết kế thực chất đang làm B2B khi nhận việc từ doanh nghiệp. Lỗi hay gặp là dùng giọng điệu quá bắt trend cho khách B2B, làm giảm độ tin cậy.
