Đối tượng mục tiêu là gì?
Còn gọi: target audience, khách hàng mục tiêu, tệp khách hàng
Target audience là nhóm người cụ thể mà sản phẩm, chiến dịch hay nội dung muốn hướng đến, được mô tả bằng nhân khẩu học, hành vi, sở thích và nhu cầu.
Hiểu kỹ hơn
Mô tả tốt không dừng ở 'nữ 18–35 tuổi', mà thêm: sống ở đâu, làm nghề gì, dùng mạng xã hội nào, quan tâm điều gì, đang gặp vấn đề gì liên quan sản phẩm. Từ target audience, team xây persona (chân dung giả định của một khách hàng tiêu biểu) và tìm insight. Với designer, đối tượng quyết định gần như mọi lựa chọn: màu sắc, font, phong cách hình ảnh, lượng chữ, giọng văn. Thiết kế cho học sinh cấp ba khác hẳn cho chủ doanh nghiệp 45 tuổi, dù cùng một sản phẩm. Trong quảng cáo trả phí, target audience được chuyển thành thiết lập nhắm (độ tuổi, vị trí, sở thích) trên nền tảng. Lỗi hay gặp là xác định đối tượng quá rộng ('ai cũng dùng được') khiến thông điệp nhạt, hoặc designer thiết kế theo gu cá nhân thay vì gu của đối tượng.
