Theo dõi ánh mắt là gì?
Còn gọi: eye tracking, eye-tracking, theo dõi mắt, gaze plot
Eye tracking là kỹ thuật dùng thiết bị chuyên dụng để ghi lại mắt người dùng nhìn vào đâu, nhìn bao lâu và theo thứ tự nào khi xem một giao diện.
Hiểu kỹ hơn
Thiết bị (ví dụ của hãng Tobii) đo điểm dừng của mắt (fixation) và các cú chuyển mắt nhanh giữa chúng (saccade). Kết quả thường được trình bày bằng heatmap màu nóng lạnh hoặc gaze plot nối các điểm nhìn theo thứ tự. Những mô hình đọc quen thuộc như F-pattern trên trang nhiều chữ được rút ra từ các nghiên cứu eye tracking của Nielsen Norman Group. Lưu ý quan trọng: mắt nhìn vào không có nghĩa là người dùng hiểu hay thích, nên cần kết hợp phỏng vấn hoặc think-aloud. Vì thiết bị đắt và cần phòng lab, nhiều nhóm dùng các công cụ dự đoán điểm nhìn bằng AI, nhưng kết quả đó chỉ là ước đoán, không thay được dữ liệu thật.
