Feedback là gì?
Còn gọi: phản hồi của hệ thống
Feedback trong giao diện là tín hiệu hệ thống gửi lại sau mỗi thao tác của người dùng, như đổi trạng thái nút, hiện thông báo hay chạy vòng tải, để họ biết thao tác đã được ghi nhận và kết quả ra sao.
Hiểu kỹ hơn
Đây là cách hiện thực heuristic số 1 của Nielsen, Visibility of system status: hệ thống luôn cho người dùng biết điều gì đang xảy ra, trong thời gian hợp lý. Phản hồi có nhiều mức: tức thì như nút đổi màu khi nhấn, rung nhẹ trên điện thoại; trong lúc chờ như vòng xoay, skeleton screen, thanh tiến trình; và kết quả như toast Đã lưu, dấu tích, thông báo lỗi kèm cách sửa. Theo Nielsen, phản hồi trong khoảng 0,1 giây cho cảm giác tức thì, quá 1 giây người dùng bắt đầu thấy chờ. Trong Figma, có thể mô phỏng phản hồi bằng variant Pressed, tương tác While pressing và After delay. Ví dụ: nút Thích trên mạng xã hội đổi màu và chạy hiệu ứng ngay khi bấm, trước cả khi máy chủ xác nhận. Lỗi thường gặp là bấm nút gửi form mà không có gì thay đổi, khiến người dùng bấm thêm nhiều lần và gửi trùng.
