Task flow là gì?
Còn gọi: luồng tác vụ
Task flow là sơ đồ các bước người dùng thực hiện để hoàn thành một tác vụ cụ thể, theo một con đường duy nhất, không rẽ nhánh theo loại người dùng hay điểm vào khác nhau.
Hiểu kỹ hơn
Task flow hẹp hơn user flow: nó giả định mọi người dùng bắt đầu từ cùng một điểm và đi theo cùng một trình tự, ví dụ đổi mật khẩu gồm vào Cài đặt, chọn Bảo mật, nhập mật khẩu cũ, nhập mật khẩu mới, xác nhận. Vì đơn giản, task flow hữu ích để đếm số bước, tìm bước có thể gộp hoặc bỏ, và làm kịch bản cho buổi kiểm thử khả dụng. Khi cần thể hiện các nhánh như người dùng mới và người dùng cũ, lỗi hay điều kiện, hãy chuyển sang user flow. Trong FigJam hoặc Figma, task flow thường là một hàng ngang các ô bước nối bằng mũi tên. Ví dụ: so sánh task flow chuyển tiền của hai ứng dụng ngân hàng, một cần bảy bước, một chỉ cần bốn nhờ gợi ý người nhận gần đây. Lỗi thường gặp là trộn nhiều tác vụ vào một sơ đồ, hoặc ghi bước theo hệ thống làm gì thay vì người dùng làm gì.
