User scenario là gì?
Còn gọi: kịch bản người dùng
User scenario là đoạn mô tả ngắn dạng câu chuyện về một người dùng cụ thể, trong một bối cảnh cụ thể, với một mục tiêu cụ thể, và cách họ dùng sản phẩm để đạt mục tiêu đó.
Hiểu kỹ hơn
Một kịch bản tốt trả lời: ai, ở đâu, khi nào, muốn làm gì, vì sao và gặp trở ngại gì. Nó thường dựa trên persona và kết quả nghiên cứu, giúp nhóm đặt mình vào hoàn cảnh thật thay vì bàn tính năng trừu tượng. Kịch bản là đầu vào cho user flow, wireframe và cho nhiệm vụ trong buổi kiểm thử khả dụng; khi dùng để kiểm thử, cần viết dưới dạng mục tiêu mà không lộ tên nút hay đường đi. Kịch bản khác user story trong Agile ở chỗ user story là câu ngắn theo mẫu Là một…, tôi muốn…, để… dùng để quản lý công việc, còn kịch bản giàu bối cảnh hơn. Ví dụ: Lan, nhân viên văn phòng 28 tuổi, đang đứng chờ xe buýt và muốn đặt lịch cắt tóc cho tối nay bằng một tay trên điện thoại trong vòng hai phút. Lỗi thường gặp là viết kịch bản lý tưởng không có trở ngại, hoặc mô tả theo các bước của giao diện thay vì theo nhu cầu của người dùng.
