Jobs to be done là gì?
Còn gọi: JTBD
Jobs to be done là cách nhìn sản phẩm theo 'công việc' mà người dùng 'thuê' sản phẩm để làm giúp họ trong một hoàn cảnh cụ thể, thay vì theo đặc điểm nhân khẩu học của người dùng.
Hiểu kỹ hơn
Câu JTBD thường có dạng: 'Khi [hoàn cảnh], tôi muốn [động lực], để [kết quả mong đợi].' Ví dụ: 'Khi cần đăng bài gấp, tôi muốn xoá nền ảnh sản phẩm trong một phút, để bài đăng trông chuyên nghiệp.' JTBD giúp đội hiểu đối thủ thật sự (có thể là một cách làm khác hẳn) và thiết kế tính năng đúng nhu cầu. Nó bổ sung cho persona chứ không thay thế.
