Hiệu ứng Zeigarnik là gì?
Còn gọi: nhớ việc còn dang dở, zeigarnik effect, zeigarnik, hiệu ứng việc dang dở
Hiệu ứng Zeigarnik là xu hướng con người nhớ những việc còn dang dở hoặc bị gián đoạn tốt hơn những việc đã hoàn thành.
Hiểu kỹ hơn
Hiệu ứng mang tên nhà tâm lý học Bluma Zeigarnik, người công bố nghiên cứu vào năm 1927. Trong thiết kế sản phẩm, nó lý giải vì sao thanh hoàn thiện hồ sơ 'Bạn đã hoàn thành 60%' khiến người dùng muốn điền nốt, hay vì sao danh sách bài học có dấu tích và bài đang học dở tạo động lực quay lại. Các series nội dung kết thúc bằng câu hỏi bỏ ngỏ cũng dùng hiệu ứng này. Khi áp dụng, hãy chia việc lớn thành các bước nhỏ rõ ràng, cho người dùng thấy tiến độ, và giúp họ tiếp tục đúng chỗ đã dừng. Tránh lạm dụng bằng cách tạo cảm giác dang dở giả, ví dụ thông báo đỏ không có nội dung thật, vì người dùng sẽ thấy bị thao túng.
