Tính cách thương hiệu là gì?
Còn gọi: brand personality
Tính cách thương hiệu là tập hợp các đặc điểm giống con người mà thương hiệu muốn thể hiện, như thân thiện, tinh nghịch, đáng tin, sang trọng, để khách hàng cảm nhận và gắn bó.
Hiểu kỹ hơn
Tính cách giúp biến những lựa chọn thiết kế trừu tượng thành quyết định cụ thể: một thương hiệu 'tinh nghịch' có thể dùng màu tươi, chữ bo tròn, minh hoạ vui; một thương hiệu 'chuyên gia, đáng tin' chọn màu xanh trầm, chữ rõ ràng, ảnh thật. Nhiều đội dùng mô hình 12 nguyên mẫu (archetype) như Người hùng, Người chăm sóc, Kẻ nổi loạn để thống nhất cách hiểu. Tính cách cũng quyết định giọng nói (tone of voice) trong câu chữ quảng cáo và trên mạng xã hội.
