Consistency là gì?
Còn gọi: tính nhất quán
Consistency là nguyên tắc để những yếu tố giống nhau trong giao diện trông và hoạt động giống nhau, đồng thời tuân theo quy ước quen thuộc của nền tảng, giúp người dùng không phải học lại.
Hiểu kỹ hơn
Đây là heuristic số 4 trong 10 nguyên tắc của Jakob Nielsen, Consistency and standards. Có hai loại. Nhất quán nội bộ: trong cùng sản phẩm, cùng một hành động luôn dùng cùng nhãn, cùng màu, cùng vị trí, ví dụ nút Lưu luôn ở góc phải dưới. Nhất quán bên ngoài: tôn trọng quy ước chung mà người dùng học từ sản phẩm khác, như logo bấm về trang chủ, biểu tượng giỏ hàng ở góc trên phải, đúng với định luật Jakob. Design system và component trong Figma là công cụ chính để giữ nhất quán: thay vì vẽ lại, mọi màn hình dùng instance của cùng component. Ví dụ: trong ứng dụng Gmail, mọi thao tác xoá đều có thông báo kèm nút Hoàn tác ở cùng vị trí. Lỗi thường gặp là cùng một khái niệm nhưng mỗi màn hình gọi một tên, như Giỏ hàng, Túi đồ, Đơn tạm, hoặc nút giống hệt nhau nhưng một nút lưu, nút kia xoá.
