Luồng lý tưởng là gì?
Còn gọi: happy path, happy flow, sunny day scenario, luồng chính
Happy path là luồng thao tác mặc định khi mọi thứ diễn ra suôn sẻ: người dùng nhập đúng, mạng ổn định, hệ thống không lỗi, và họ đi thẳng từ đầu đến khi hoàn thành mục tiêu.
Hiểu kỹ hơn
Hầu hết thiết kế bắt đầu từ happy path, ví dụ đăng nhập: nhập email, nhập mật khẩu, vào trang chủ. Nhưng sản phẩm thật còn rất nhiều nhánh khác: quên mật khẩu, sai mật khẩu nhiều lần, tài khoản bị khoá, mất mạng giữa chừng. Designer mới thường chỉ vẽ happy path rồi bàn giao, để developer tự xử lý phần còn lại, dẫn tới thông báo lỗi khó hiểu và giao diện thiếu nhất quán. Cách làm tốt: vẽ user flow cho happy path trước để thống nhất luồng chính, sau đó liệt kê có hệ thống các nhánh lỗi, trạng thái trống, trạng thái tải và edge case. Khi kiểm thử, cũng nên cố ý cho người dùng đi lệch khỏi happy path để xem giao diện có đỡ được không.
