Inbound marketing là gì?
Còn gọi: tiếp thị thu hút, inbound, outbound marketing
Inbound marketing là cách tiếp thị thu hút khách hàng tự tìm đến thương hiệu nhờ nội dung, SEO, mạng xã hội và trải nghiệm hữu ích, trái với outbound marketing chủ động đẩy thông điệp đến người chưa hỏi như quảng cáo truyền hình hay gọi điện chào hàng.
Hiểu kỹ hơn
Khái niệm được công ty HubSpot phổ biến từ khoảng năm 2006. Quy trình inbound thường gồm ba giai đoạn: thu hút (nội dung hữu ích, SEO), tương tác (form, tư vấn, email, nội dung chuyên sâu), làm hài lòng (chăm sóc sau bán để khách giới thiệu người khác). Ví dụ một studio thiết kế viết bài 'Cách chuẩn bị brief cho thiết kế logo', người đọc tải mẫu brief bằng cách để lại email, sau đó nhận chuỗi email hướng dẫn và liên hệ đặt dự án. Inbound tốn thời gian xây dựng nhưng chi phí có khách thường giảm dần theo thời gian. Thực tế, hầu hết thương hiệu kết hợp cả inbound và outbound. Lỗi hay gặp là đăng nội dung đều nhưng không có bước tiếp theo nào (form, đăng ký, lời mời liên hệ) để biến người đọc thành lead.
