Thư viện thuật ngữ / Marketing & nội dung

Phễu marketing là gì?

Còn gọi: marketing funnel, sales funnel, phễu bán hàng

Phễu marketing là mô hình mô tả hành trình của khách hàng từ lúc biết đến thương hiệu, quan tâm, cân nhắc đến khi mua và quay lại, với số người giảm dần qua mỗi bước như hình cái phễu.

Ảnh minh hoạ Phễu marketing (marketing funnel): hình phễu ba tầng TOFU, MOFU, BOFU với ví dụ loại nội dung và thiết kế phù hợp cho mỗi tầng
Hình phễu ba tầng TOFU, MOFU, BOFU với ví dụ loại nội dung và thiết kế phù hợp cho mỗi tầng

Hiểu kỹ hơn

Các mô hình phổ biến: AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) và phễu ba tầng TOFU – MOFU – BOFU (đầu, giữa, cuối phễu). Mỗi tầng cần nội dung khác nhau: đầu phễu là nội dung thu hút rộng (video ngắn, bài kiến thức), giữa phễu là nội dung giúp so sánh và tin tưởng (hướng dẫn, đánh giá), cuối phễu là ưu đãi và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Designer dùng phễu để biết ấn phẩm nào cần cảm xúc, ấn phẩm nào cần thông tin.