Phát biểu vấn đề là gì?
Còn gọi: problem statement, định nghĩa vấn đề, point of view statement, pov statement
Problem statement là một hoặc vài câu ngắn nêu rõ vấn đề cần giải quyết: ai đang gặp vấn đề, vấn đề là gì, vì sao nó quan trọng, để cả nhóm thống nhất trước khi tìm giải pháp.
Hiểu kỹ hơn
Đây là đầu ra của bước Define trong design thinking. Một mẫu phổ biến: '[Người dùng] cần [nhu cầu] vì [hiểu biết rút ra từ nghiên cứu]'. Ví dụ: 'Người đi làm muốn học thiết kế buổi tối cần biết trước mỗi buổi học mất bao lâu, vì họ thường chỉ có 30 đến 45 phút sau giờ làm và hay bỏ dở bài dài.' Câu tốt không chứa giải pháp: viết 'cần thêm app' là đã nhảy sang giải pháp quá sớm. Từ problem statement, nhóm chuyển sang câu hỏi How might we để mở rộng ý tưởng. Mẹo: dán problem statement lên đầu file Figma hoặc bảng làm việc, để mỗi khi tranh luận có thể quay lại kiểm tra giải pháp có giải đúng vấn đề không.
