Tiếp thị mạng xã hội là gì?
Còn gọi: social media marketing, smm, marketing mạng xã hội
Social media marketing là việc dùng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Threads, LinkedIn, Zalo để xây dựng thương hiệu, tạo tương tác, chăm sóc cộng đồng và bán hàng.
Hiểu kỹ hơn
Hoạt động bao gồm: lên chiến lược kênh (mỗi nền tảng một vai trò), sản xuất nội dung theo content pillar và content calendar, quản lý cộng đồng, hợp tác KOL và creator, chạy quảng cáo trả phí, theo dõi số liệu và lắng nghe mạng xã hội. Mỗi nền tảng có văn hoá riêng: TikTok ưu tiên video dọc chân thật, giải trí; Instagram thiên về hình ảnh đẹp và Reels; LinkedIn chuyên nghiệp; Facebook mạnh về nhóm cộng đồng và đa dạng định dạng. Với designer, SMM nghĩa là làm việc với nhịp đăng dày, nên cần hệ thống template nhận diện, thư viện tài nguyên, quy trình duyệt nhanh, và khả năng làm cả ảnh tĩnh lẫn video ngắn. Lỗi hay gặp là đăng cùng một nội dung y hệt lên mọi nền tảng, hoặc chỉ đếm lượt thích mà không gắn với mục tiêu kinh doanh.
