Liên tưởng thương hiệu là gì?
Còn gọi: brand association, brand associations, liên kết thương hiệu
Liên tưởng thương hiệu là mọi ý nghĩ, cảm xúc, hình ảnh, giá trị mà khách hàng gắn với một thương hiệu trong đầu, như 'an toàn', 'trẻ trung', 'giá tốt' hay một người nổi tiếng, một màu sắc.
Hiểu kỹ hơn
Liên tưởng hình thành từ mọi điểm chạm: sản phẩm, quảng cáo, bao bì, nhân viên, đánh giá trên mạng, và cả hình ảnh trong thiết kế. Theo các mô hình tài sản thương hiệu, liên tưởng mạnh, tích cực và độc đáo là một phần quan trọng tạo ra giá trị thương hiệu. Thương hiệu chủ động chọn vài liên tưởng mong muốn trong chiến lược định vị, rồi dùng nhận diện để củng cố, ví dụ màu xanh lá và ảnh nông trại để gắn với 'tự nhiên'. Liên tưởng tiêu cực, như một sự cố hay một KOL gây tranh cãi, cũng bám rất dai. Công cụ đơn giản để kiểm tra là hỏi khách 'Khi nghĩ đến thương hiệu X, bạn nghĩ đến ba từ nào?', rồi so với ba từ thương hiệu mong muốn.
