Mức độ nhớ thương hiệu là gì?
Còn gọi: brand recall, nhớ thương hiệu, khả năng nhớ thương hiệu, unaided recall, unaided awareness
Brand recall là khả năng khách hàng tự nhớ ra tên thương hiệu khi nghĩ tới một nhu cầu hay ngành hàng, mà không cần được gợi ý bằng logo, tên hay hình ảnh.
Hiểu kỹ hơn
Brand recall thường được đo bằng câu hỏi khảo sát mở, như 'Bạn biết những thương hiệu cà phê đóng gói nào?'. Thương hiệu được nhắc đến, đặc biệt là đầu tiên, có lợi thế lớn vì khi mua hàng, người ta hay chọn trong số những cái tên tự nhớ ra. Recall khó đạt hơn brand recognition, nơi người được hỏi chỉ cần nhận ra thương hiệu khi nhìn thấy. Để tăng recall, thương hiệu cần tên dễ nhớ, slogan gắn với nhu cầu cụ thể, hệ nhận diện nhất quán và xuất hiện lặp lại ở nhiều điểm chạm. Với designer, việc giữ màu, hình và giọng văn đồng nhất qua thời gian chính là đóng góp trực tiếp vào recall; đổi phong cách liên tục khiến trí nhớ của khách bị xóa.
