Thương hiệu nghĩ đến đầu tiên là gì?
Còn gọi: top of mind, top-of-mind, tom, top of mind awareness
Top of mind là thương hiệu được khách hàng nhắc đến đầu tiên khi được hỏi về một ngành hàng mà không có gợi ý, là mức cao nhất của nhận biết thương hiệu.
Hiểu kỹ hơn
Trong các khảo sát nhận biết, người ta thường chia thành ba mức: top of mind (nhắc đầu tiên), nhớ không trợ giúp (nhắc được nhưng không đầu tiên) và nhận biết có trợ giúp (chỉ nhận ra khi nhìn thấy). Thương hiệu top of mind thường có lợi thế lớn khi khách ra quyết định nhanh, như mua nước uống hay gọi đồ ăn. Một số tên thương hiệu thậm chí trở thành tên gọi chung cho cả ngành hàng. Đạt top of mind cần thời gian, độ phủ truyền thông và sự nhất quán lâu dài, không chỉ một chiến dịch viral. Với thương hiệu nhỏ, thay vì cố đạt top of mind trong cả ngành, có thể nhắm top of mind trong một nhóm khách hẹp hoặc một dịp cụ thể.
