Design evaluation là gì?
Còn gọi: đánh giá thiết kế
Design evaluation là quá trình đánh giá một giải pháp thiết kế có đạt mục tiêu người dùng và kinh doanh không, bằng các phương pháp như kiểm thử khả dụng, đánh giá theo heuristic, phân tích số liệu và thử nghiệm A/B.
Hiểu kỹ hơn
Có hai nhóm phương pháp lớn. Đánh giá bởi chuyên gia, không cần người dùng, như đánh giá theo 10 heuristic của Nielsen hay cognitive walkthrough, nhanh và rẻ, hợp để lọc lỗi rõ ràng sớm. Đánh giá với người dùng như kiểm thử khả dụng cho thấy vấn đề thực tế mà chuyên gia có thể bỏ sót. Khi sản phẩm đã chạy, số liệu như tỉ lệ hoàn thành, tỉ lệ chuyển đổi, thời gian thực hiện, kết hợp thử nghiệm A/B, cho biết thiết kế mới có tốt hơn không. Đánh giá còn chia theo thời điểm: đánh giá hình thành (formative) trong lúc làm để cải thiện, và đánh giá tổng kết (summative) khi xong để đo kết quả. Ví dụ: trước khi ra mắt, nhóm rà soát heuristic và sửa 12 lỗi, sau đó kiểm thử với năm người và phát hiện thêm vấn đề về nhãn. Lỗi thường gặp là đánh giá bằng cảm nhận cá nhân trong cuộc họp, ai có chức vụ cao hơn thì thắng.
