Marketing & nội dung

Insight là gì?

insightconsumer insightinsight khách hàngsự thật ngầm hiểu

Insight là một sự thật sâu sắc về suy nghĩ, cảm xúc hay hành vi của khách hàng mà họ có thể chưa nói ra, được dùng làm nền tảng cho ý tưởng truyền thông và thiết kế.

Hiểu kỹ hơn

Insight khác với dữ liệu: '60% khách mua vào buổi tối' là dữ liệu; 'buổi tối là lúc duy nhất họ có thời gian cho bản thân, nên mua sắm là cách tự thưởng' là insight. Một insight tốt khiến người xem thấy 'đúng là mình'. Trong creative brief, insight thường đứng trước big idea. Designer hiểu insight sẽ chọn hình ảnh, màu sắc và giọng điệu chạm đúng cảm xúc hơn.

Ảnh minh hoạ Insight (sự thật ngầm hiểu): hai ô so sánh: 'dữ liệu' và 'insight' cho cùng một nhóm khách hàng, kèm ý tưởng quảng cáo rút ra từ insight
Hai ô so sánh: 'dữ liệu' và 'insight' cho cùng một nhóm khách hàng, kèm ý tưởng quảng cáo rút ra từ insight

Thuật ngữ liên quan

01Big idea (ý tưởng lớn)

Big idea là ý tưởng sáng tạo trung tâm của một chiến dịch, đủ mạnh và linh hoạt để triển khai thành nhiều nội dung, trên nhiều kênh, trong thời gian dài.

02Brief (design brief)

Brief là bản tóm tắt yêu cầu của một dự án thiết kế: mục tiêu, đối tượng, thông điệp, sản phẩm cần giao, phong cách mong muốn, thời hạn và ngân sách.

03Chiến dịch truyền thông (campaign)

Chiến dịch truyền thông (campaign) là một chuỗi hoạt động marketing có mục tiêu, thông điệp, thời gian và ngân sách rõ ràng, chạy trên nhiều kênh để đạt…

04Persona

Hồ sơ giả định về người dùng mục tiêu, bao gồm thông tin cá nhân, mục tiêu, nhu cầu và hành vi sử dụng, giúp thiết kế tập trung vào người dùng

05Định vị thương hiệu (brand positioning)

Định vị thương hiệu là vị trí mà thương hiệu muốn chiếm trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ, thường gói trong một câu: dành cho ai, mang lại lợi…