KPI là gì?
Còn gọi: chỉ số hiệu suất chính, key performance indicator, chỉ số kpi, chỉ số hiệu suất, kpi là gì
KPI (key performance indicator) là chỉ số đo lường then chốt cho biết một mục tiêu đang đạt đến đâu, ví dụ tỉ lệ chuyển đổi, số đơn hàng hay tỉ lệ người dùng hoàn thành onboarding.
Hiểu kỹ hơn
Trong dự án UI/UX, KPI giúp biến câu 'thiết kế mới tốt hơn' thành con số kiểm chứng được. Một KPI tốt gắn với mục tiêu rõ ràng, đo được, có mốc so sánh và có thời hạn, ví dụ 'tăng tỉ lệ hoàn thành form đăng ký từ 40% lên 55% trong quý tới'. Nhà thiết kế nên hỏi KPI ngay từ brief, vì nó quyết định nên tối ưu điều gì: một landing page bán khoá học và một trang tin tức sẽ có KPI rất khác. Lỗi thường gặp là chọn quá nhiều KPI, hoặc chọn chỉ số dễ đạt nhưng không phản ánh giá trị, như số lượt xem trang. Nên theo dõi KPI cùng các chỉ số bảo vệ, ví dụ tăng chuyển đổi nhưng không làm tăng tỉ lệ huỷ.
