Chỉ số Sao Bắc Đẩu là gì?
Còn gọi: North Star Metric, nsm, north star, chỉ số định hướng
North Star Metric là một chỉ số duy nhất mà cả đội sản phẩm cùng hướng tới, phản ánh giá trị cốt lõi người dùng nhận được và dự báo tăng trưởng bền vững.
Hiểu kỹ hơn
Ví dụ hay được nhắc: Airbnb theo dõi số đêm phòng được đặt, Spotify theo dõi thời gian nghe nhạc. Chỉ số tốt phải đo giá trị thật cho người dùng, không phải con số phù phiếm như lượt tải app. Một app học vẽ có thể chọn 'số bài tập được hoàn thành mỗi tuần' thay vì 'số lượt đăng ký'. North Star thường được tách thành vài chỉ số đầu vào mà từng nhóm có thể tác động, ví dụ tỉ lệ người mới hoàn thành bài đầu tiên. Với nhà thiết kế, chỉ số này giúp ưu tiên: thay đổi nào giúp người dùng đạt giá trị cốt lõi nhanh hơn thì làm trước. Tránh chọn chỉ số dễ bị 'làm đẹp' bằng thủ thuật như thông báo dồn dập.
