Kiểm thử có điều phối và không điều phối là gì?
Còn gọi: moderated, unmoderated testing, moderated testing, unmoderated testing, moderated usability testing, unmoderated usability testing
Kiểm thử có điều phối là khi một người điều phối (moderator) trực tiếp hướng dẫn và hỏi người tham gia trong lúc họ làm nhiệm vụ; kiểm thử không điều phối là khi người tham gia tự làm theo hướng dẫn viết sẵn trên một nền tảng, không có ai bên cạnh.
Hiểu kỹ hơn
Có điều phối, dù gặp trực tiếp hay qua Google Meet, Zoom, giúp hỏi sâu 'vì sao bạn dừng ở đây', hợp với giai đoạn khám phá, prototype còn thô hoặc luồng phức tạp. Đổi lại, nó tốn thời gian và mỗi buổi chỉ được một người. Không điều phối, qua các nền tảng như Maze hay UserTesting, cho phép thu kết quả từ hàng chục người trong một ngày, kèm số liệu như tỉ lệ hoàn thành, thời gian, đường đi, nhưng ít cơ hội hỏi lại. Nhiệm vụ cho bản không điều phối phải viết thật rõ, vì người tham gia không thể hỏi lại khi khó hiểu. Nhiều nhóm làm vài buổi có điều phối để tìm vấn đề, rồi chạy bản không điều phối để kiểm tra trên số đông.
