Nói to suy nghĩ là gì?
Còn gọi: think-aloud protocol, think aloud, think-aloud, think aloud protocol, vừa làm vừa nói
Think-aloud là kỹ thuật trong kiểm thử khả dụng: người tham gia được đề nghị nói thành lời mọi điều họ đang nghĩ, đang tìm và đang thắc mắc trong lúc dùng sản phẩm.
Hiểu kỹ hơn
Nhờ người dùng nói to, nhà thiết kế nghe được những hiểu lầm mà thao tác không lộ ra, ví dụ 'mình tưởng nút này là lưu nháp' hay 'chữ Thanh toán ở đây làm mình sợ bị trừ tiền ngay'. Đây được xem là một trong những kỹ thuật có giá trị nhất của UX vì rẻ, dễ làm và hiệu quả. Mẹo: trước khi bắt đầu, làm mẫu một lần trên một trang bất kỳ để người tham gia quen; khi họ im lặng lâu thì nhắc nhẹ 'bạn đang nghĩ gì?'. Tránh hỏi dẫn dắt hoặc giải thích giao diện, vì như vậy là làm hộ người dùng. Lưu ý: vừa nói vừa làm khiến người tham gia chậm hơn, nên không dùng số liệu thời gian từ buổi think-aloud.
