Khảo sát người dùng là gì?
Còn gọi: survey, khảo sát, bảng hỏi
Khảo sát (survey) là phương pháp thu thập ý kiến từ nhiều người qua bảng câu hỏi, cho dữ liệu định lượng về thái độ, mức hài lòng và đặc điểm người dùng.
Hiểu kỹ hơn
Khảo sát tốt ngắn, mỗi câu hỏi một ý, không dẫn dắt, có lựa chọn 'khác' hoặc 'không biết', và thứ tự hợp lý. Khảo sát cho biết 'bao nhiêu' nhưng khó cho biết 'vì sao', nên thường kết hợp với phỏng vấn. Thiết kế form khảo sát cũng là bài toán UX: chia trang, thanh tiến trình, dễ trả lời trên điện thoại.
