UI/UX

Khảo sát người dùng là gì?

surveykhảo sátbảng hỏi

Khảo sát (survey) là phương pháp thu thập ý kiến từ nhiều người qua bảng câu hỏi, cho dữ liệu định lượng về thái độ, mức hài lòng và đặc điểm người dùng.

Hiểu kỹ hơn

Khảo sát tốt ngắn, mỗi câu hỏi một ý, không dẫn dắt, có lựa chọn 'khác' hoặc 'không biết', và thứ tự hợp lý. Khảo sát cho biết 'bao nhiêu' nhưng khó cho biết 'vì sao', nên thường kết hợp với phỏng vấn. Thiết kế form khảo sát cũng là bài toán UX: chia trang, thanh tiến trình, dễ trả lời trên điện thoại.

Ảnh minh hoạ Khảo sát người dùng (survey): một câu hỏi khảo sát dẫn dắt và phiên bản viết lại trung lập, kèm form khảo sát trên điện thoại
Một câu hỏi khảo sát dẫn dắt và phiên bản viết lại trung lập, kèm form khảo sát trên điện thoại

Học viên ColorME làm Khảo sát người dùng

Nghiên cứu và khảo sát để làm LogoNghiên cứu và khảo sát để làm Logokhảo sát đánh giá người dùngkhảo sát đánh giá người dùngBTVN B4-Làm khảo sátBTVN B4-Làm khảo sátCuộc khảo sátCuộc khảo sátBài 4: Form khảo sát về "Nhu cầu Tặng và Nhận Quà tại Việt Nam"Bài 4: Form khảo sát về "Nhu cầu Tặng và Nhận Quà tại Việt Nam"Khảo sát về thiết bị điện tửKhảo sát về thiết bị điện tử

Thuật ngữ liên quan

01Nghiên cứu người dùng (user research)

Nghiên cứu người dùng (user research) là việc tìm hiểu người dùng thật, nhu cầu, hành vi và khó khăn của họ bằng các phương pháp như phỏng vấn, khảo sát…

02NPS (chỉ số sẵn lòng giới thiệu)

NPS (Net Promoter Score) là chỉ số đo mức sẵn lòng giới thiệu sản phẩm, dựa trên câu hỏi 'Bạn có sẵn lòng giới thiệu chúng tôi cho bạn bè không?' với…

03Phỏng vấn người dùng (user interview)

Phỏng vấn người dùng là buổi trò chuyện một – một với người dùng hoặc khách hàng tiềm năng để hiểu kinh nghiệm, nhu cầu, cách họ đang giải quyết vấn đề và…

04Input field (ô nhập liệu)

Input field là ô trong giao diện cho phép người dùng gõ dữ liệu như chữ, số, email hay mật khẩu, thường đi kèm nhãn, gợi ý và thông báo lỗi.