Đánh giá thương hiệu là gì?
Còn gọi: brand audit, kiểm tra thương hiệu, rà soát thương hiệu, audit nhận diện
Brand audit là việc rà soát toàn diện tình trạng hiện tại của một thương hiệu, gồm nhận diện, thông điệp, điểm chạm và cảm nhận của khách, để biết điểm mạnh, điểm yếu trước khi làm mới hay xây chiến lược.
Hiểu kỹ hơn
Một brand audit thường gồm: thu thập mọi ấn phẩm hiện có (in, số, bao bì, cửa hàng) và xếp cạnh nhau để thấy chỗ không nhất quán; so sánh với đối thủ; phỏng vấn nội bộ và khách hàng; xem dữ liệu như mức độ nhận biết, đánh giá trực tuyến. Kết quả là một báo cáo chỉ ra yếu tố nào đang có giá trị nên giữ, yếu tố nào lỗi thời hoặc gây nhầm lẫn. Với designer, phần audit thị giác là bước nên làm trước mọi dự án rebrand hay refresh, giúp tránh bỏ đi những tài sản khách đã nhận ra và chứng minh với khách lý do cần thay đổi bằng hình ảnh cụ thể chứ không chỉ cảm giác.
