Khác biệt hoá thương hiệu là gì?
Còn gọi: brand differentiation, điểm khác biệt thương hiệu, point of difference
Khác biệt hoá thương hiệu là việc xác định và thể hiện những điểm khiến thương hiệu khác các đối thủ một cách có ý nghĩa với khách hàng, để khách có lý do chọn mình.
Hiểu kỹ hơn
Sự khác biệt có thể đến từ sản phẩm, giá, dịch vụ, câu chuyện, cộng đồng hoặc chính cách thương hiệu trông và nói. Ở góc độ thiết kế, khác biệt hoá thường bắt đầu bằng việc lập bảng đối thủ: họ dùng màu gì, kiểu chữ nào, ảnh ra sao, giọng điệu thế nào. Nếu cả ngành dùng xanh dương và ảnh người mặc vest, chọn một hướng khác có chủ đích sẽ giúp nổi bật trên kệ và trên mạng. Tuy nhiên khác biệt phải dựa trên chiến lược và vẫn phù hợp kỳ vọng của ngành; khác chỉ để khác có thể khiến khách không hiểu thương hiệu làm gì. Kết quả nên được tóm thành một câu định vị rõ ràng.
