Mục đích thương hiệu là gì?
Còn gọi: brand purpose, lý do tồn tại, why của thương hiệu, purpose
Mục đích thương hiệu là lý do sâu xa vì sao thương hiệu tồn tại ngoài việc kiếm lợi nhuận, tức là giá trị nó muốn mang lại cho khách hàng và xã hội.
Hiểu kỹ hơn
Khái niệm này được biết đến rộng rãi qua mô hình vòng tròn vàng với câu hỏi tại sao (why) đặt trước cái gì (what) và như thế nào (how). Mục đích đứng ở tầng sâu nhất, rồi đến tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị. Ví dụ một thương hiệu đồ dùng học tập có thể có mục đích giúp trẻ em yêu thích việc học. Mục đích rõ ràng giúp thương hiệu nhất quán khi ra quyết định và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng ngày càng nhạy với mục đích chỉ để quảng cáo; nếu hành động thực tế không khớp, thương hiệu sẽ bị chỉ trích. Designer nên hỏi khách những việc cụ thể họ đã làm để chứng minh mục đích.
