Nghiên cứu nhật ký là gì?
Còn gọi: diary study, nhật ký người dùng, diary research
Diary study là phương pháp nghiên cứu trong đó người tham gia tự ghi lại trải nghiệm, cảm xúc và hành vi liên quan đến sản phẩm trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần, ngay trong bối cảnh đời thực.
Hiểu kỹ hơn
Phỏng vấn chỉ cho thấy những gì người dùng nhớ được, còn diary study bắt được những gì diễn ra theo thời gian: thói quen, lúc nào bỏ cuộc, điều gì khiến họ quay lại. Ví dụ: muốn hiểu cách sinh viên tự học vẽ, nhóm nghiên cứu nhờ 10 người ghi mỗi tối trong hai tuần: hôm nay học gì, mất bao lâu, gặp khó ở đâu, kèm ảnh chụp bài vẽ. Người tham gia có thể ghi bằng tin nhắn, form ngắn, ảnh hoặc ghi âm. Mẹo quan trọng: câu hỏi phải ngắn, có nhắc nhở hằng ngày, và nên gặp người tham gia trước và sau để giải thích và đào sâu. Điểm yếu là tốn thời gian và người tham gia dễ bỏ giữa chừng, nên cần tuyển dư người.
