Thời gian hoàn thành nhiệm vụ là gì?
Còn gọi: time on task, time-on-task, thời gian làm nhiệm vụ, task time, thời gian hoàn thành
Time on task là thời gian người dùng cần để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể trong giao diện, dùng để đo hiệu quả và so sánh các phương án thiết kế.
Hiểu kỹ hơn
Đo từ lúc người tham gia bắt đầu nhiệm vụ đến lúc đạt điều kiện thành công. Thời gian thường lệch: phần lớn làm nhanh nhưng vài người rất chậm, nên các chuyên gia đo lường như Jeff Sauro khuyên dùng trung vị hoặc trung bình nhân thay vì trung bình cộng. Chỉ số này hữu ích khi so sánh: luồng cũ mất trung vị 90 giây, luồng mới còn 45 giây là bằng chứng rõ ràng. Cần cẩn thận khi diễn giải: với các trang nội dung hay mạng xã hội, thời gian dài có thể là tốt vì người dùng đang thích thú; với form thanh toán, thời gian dài thường là dấu hiệu khó dùng. Không nên lấy thời gian từ buổi think-aloud vì việc nói to làm người tham gia chậm hơn.
