UI/UX

Kiểm thử khả dụng là gì?

usability testinguser testingtest người dùngkiểm thử người dùng

Kiểm thử khả dụng (usability testing) là cho người dùng thật làm các nhiệm vụ cụ thể trên sản phẩm hoặc prototype, quan sát họ gặp khó ở đâu để sửa thiết kế.

Hiểu kỹ hơn

Một buổi kiểm thử thường có: kịch bản nhiệm vụ ('Hãy đăng ký lớp học vào tối thứ Ba'), người tham gia vừa làm vừa nói suy nghĩ (think aloud), người điều phối không gợi ý, và người ghi chú. Đo các chỉ số như tỉ lệ hoàn thành, thời gian, số lỗi. Có thể kiểm thử trực tiếp hoặc từ xa, có điều phối hoặc tự động qua công cụ. Kiểm thử sớm trên prototype giấy hoặc Figma rẻ hơn rất nhiều so với sửa sau khi đã lập trình.

Ảnh minh hoạ Kiểm thử khả dụng (usability testing): ảnh minh hoạ buổi kiểm thử: người dùng với điện thoại, người điều phối, màn hình
Ảnh minh hoạ buổi kiểm thử: người dùng với điện thoại, người điều phối, màn hình

Thuật ngữ liên quan

01Nghiên cứu người dùng (user research)

Nghiên cứu người dùng (user research) là việc tìm hiểu người dùng thật, nhu cầu, hành vi và khó khăn của họ bằng các phương pháp như phỏng vấn, khảo sát…

02Prototyping (làm bản mẫu tương tác)

Prototyping là việc tạo bản mẫu mô phỏng cách sản phẩm hoạt động, từ phác thảo giấy tới bản bấm được trên Figma, để thử nghiệm ý tưởng với người dùng và…

03Đánh giá theo nguyên tắc (heuristic evaluation)

Heuristic evaluation là cách chuyên gia đánh giá giao diện dựa trên một bộ nguyên tắc khả dụng, phổ biến nhất là 10 nguyên tắc của Jakob Nielsen, để tìm…

04Task flow (luồng tác vụ)

Task flow là sơ đồ các bước người dùng thực hiện để hoàn thành một tác vụ cụ thể, theo một con đường duy nhất, không rẽ nhánh theo loại người dùng hay…