Persona là gì?

Quá trình trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu hoặc sản phẩm, từ lúc nhận biết đến khi mua hàng và sử dụng dịch vụ.

Design communication là việc trình bày, giải thích và bảo vệ quyết định thiết kế với các bên liên quan như khách hàng, quản lý sản phẩm, lập trình viên…

Design evaluation là quá trình đánh giá một giải pháp thiết kế có đạt mục tiêu người dùng và kinh doanh không, bằng các phương pháp như kiểm thử khả dụng…

UX mapping là nhóm phương pháp trực quan hoá hiểu biết về người dùng và trải nghiệm thành sơ đồ, gồm empathy map, customer journey map, experience map và…

User scenario là đoạn mô tả ngắn dạng câu chuyện về một người dùng cụ thể, trong một bối cảnh cụ thể, với một mục tiêu cụ thể, và cách họ dùng sản phẩm để…

Wireframe số là bản khung màn hình được dựng trên phần mềm như Figma, Balsamiq hay Whimsical, thể hiện bố cục, phân cấp và nội dung bằng khối xám, chính…